সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিচের কাগজপত্র প্রয়োজন:

১. পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট স্ক্যান বা ছবি।
২. সেলফি: পরিচয়পত্র হাতে ধরে একটি সাম্প্রতিক সেলফি।

যাচাই সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই ছাড়া উত্তোলন করা যাবে না, তাই যত দ্রুত সম্ভব যাচাই সম্পন্ন করুন।

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন — সেই নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাইয়ের পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পাসওয়ার্ডে কমপক্ষে ৮টি অক্ষর, একটি বড় হাতের অক্ষর ও একটি সংখ্যা রাখুন। সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, roket-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস ব্যবহার করলে সাপোর্ট টিমকে আগেই জানান।

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "ডিপোজিট" অপশনে যান। পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে bKash বেছে নিন এবং পরিমাণ লিখুন। আপনার নিবন্ধিত bKash নম্বরে একটি পেমেন্ট রিকোয়েস্ট আসবে — bKash অ্যাপ বা *247# ডায়াল করে পিন দিয়ে অনুমোদন করুন। সফল হলে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনার roket অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ হবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০।

Nagad উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংকিং ঘণ্টার বাইরে বা সরকারি ছুটির দিনে সামান্য বিলম্ব হতে পারে। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উত্তোলন অনুরোধ করার পর বাতিল করা সম্ভব নয়।

উত্তোলনের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নিচে দেওয়া হলো:

bKash: সর্বনিম্ন ৳৫০০ — সর্বোচ্চ দৈনিক ৳৫০,০০০
Nagad: সর্বনিম্ন ৳৫০০ — সর্বোচ্চ দৈনিক ৳৫০,০০০
Rocket: সর্বনিম্ন ৳৫০০ — সর্বোচ্চ দৈনিক ৳৩০,০০০
Upay: সর্বনিম্ন ৳৫০০ — সর্বোচ্চ দৈনিক ৳২৫,০০০

বড় পরিমাণ উত্তোলনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে আগে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে আপনার bKash/Nagad/Rocket অ্যাপে লেনদেনের ইতিহাস দেখুন এবং পেমেন্ট সফল হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন। সফল হলে ট্রানজেকশন আইডি নোট করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়। ইমেইল: [email protected]

নতুন সদস্য হিসেবে প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। নিবন্ধনের পর প্রথমবার টাকা জমা দিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতা দেখুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে হলো বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি বোনাস ৳১,০০০ এবং ওয়েজারিং ১০x হয়, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত আলাদা হতে পারে — বোনাস গ্রহণের আগে শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন।

হ্যাঁ! ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে roket বিশেষ প্রমোশন ও বোনাস অফার করে। BPL ও IPL মৌসুমেও বিশেষ বেটিং অফার পাওয়া যায়। সর্বশেষ অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত হোম পাতা দেখুন।

হ্যাঁ, roket সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার সব তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। OTP যাচাই ও দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

roket আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত করব। নিরাপত্তার জন্য: নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করবেন না এবং কাউকে পাসওয়ার্ড দেবেন না। ইমেইল: [email protected]

roket-এ BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ODI বিশ্বকাপ, এশিয়া কাপ এবং বাংলাদেশ জাতীয় দলের সব আন্তর্জাতিক ম্যাচে বাজি ধরা যায়। ম্যাচ শুরুর আগে ও চলাকালীন (লাইভ বেটিং) উভয় সুবিধাই রয়েছে। বিস্তারিত জানতে ক্রিকেট পাতা দেখুন।

RTP (Return to Player) হলো একটি গেমে দীর্ঘমেয়াদে মোট বাজির কত শতাংশ খেলোয়াড়দের ফিরিয়ে দেওয়া হয়। উদাহরণস্বরূপ, ৯৬% RTP মানে প্রতি ৳১০০ বাজিতে গড়ে ৳৯৬ ফেরত আসে। roket-এ সব স্লটস গেম সার্টিফাইড RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) দ্বারা পরিচালিত, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও যাচাইযোগ্য। স্লটস পাতায় গিয়ে গেম বেছে নিন।

মাইনস গ্র্যান্ড একটি রোমাঞ্চকর মাইনসুইপার-স্টাইল গেম। একটি গ্রিডে লুকানো মাইন এড়িয়ে নিরাপদ ঘর খুলুন — প্রতিটি নিরাপদ ঘর খোলার সাথে সাথে জয়ের পরিমাণ বাড়তে থাকে। যেকোনো সময় ক্যাশআউট করতে পারবেন। মাইনে পড়লে সব হারাবেন, তাই সঠিক সময়ে থামুন। বিস্তারিত জানতে মাইনস গ্র্যান্ড পাতা দেখুন।

আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা দেয়। যোগাযোগের উপায়:

ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ১–৩ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)
লাইভ চ্যাট: অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন

জরুরি সমস্যায় লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সমাধান দেয়।

গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় যান। সেখানে ডিপোজিট লিমিট, টাইম-আউট ও সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত আছে। সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জানালে আমরা গোপনীয়তা বজায় রেখে সাহায্য করব। মনে রাখবেন: roket শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।